سياسة الاسترداد والإلغاء

1. طبيعة المنتج

المنتج الذي يتم بيعه هو تقرير التوافق PDF واحد فقط، وعند الموافقة على الدفع، يتم إنشاء الوثيقة على الفور وإرسالها كمواد رقمية.

الخدمة لا تحتفظ بمدخلات المستخدم أو بملف PDF الذي تم إنشاؤه. لذلك، يجب على المستخدم الاحتفاظ بالملف الذي تم تنزيله بنفسه.

2. إلغاء الطلب

تتبع المعايير المحددة في قانون التجارة الإلكترونية.

• يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ بالكامل في أي وقت قبل بدء التنزيل.
• بعد اكتمال التنزيل، يتم تقييد إلغاء الطلب بسبب تغيير الرأي. المنتج الرقمي الذي يتم تقديمه على الفور لا يمكن استعادته، وهذا يتوافق مع الأسباب المحددة في المادة 17 الفقرة 2 من قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية. يتم إبلاغك بهذا الأمر مسبقًا والحصول على موافقتك في شاشة الدفع.

3. حالات الاسترداد الكامل

في الحالات التالية، سيتم معالجة الطلب بعد التحقق من الأسباب إما بإعادة إصدار المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.

• في حالة عدم إنشاء الوثيقة بسبب خطأ في النظام
• في حالة عدم فتح الملف الذي تم تنزيله
• في حالة اختلاف مبلغ الدفع عن الطلب
• في حالة قيام قاصر بالدفع دون موافقة الوصي القانوني — يمكن للشخص المعني أو الوصي القانوني طلب الإلغاء.

4. حالات غير مؤهلة للاسترداد

• الشكوى بشأن محتوى النتائج. نتائج التوافق هي مواد مرجعية من منظور التفسير التقليدي، وقد تم إبلاغك بطبيعتها قبل الدفع.
• طلب إعادة إصدار بعد استخدام جميع الخمس مرات المتاحة.

5. طريقة التقديم

يرجى تقديم طلبات الاسترداد أو الاستفسارات إلى مركز خدمة العملاء (070-4300-7141) أو عبر البريد الإلكتروني (platforest.inc@gmail.com). إذا قمت بإبلاغنا برقم الطلب، سيكون التحقق أسرع.

سيتم استرداد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع التي استخدمتها، وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 7 أيام عمل حسب ظروف شركة البطاقة أو شركة الدفع.