Қайтару және жою саясаты

1. Тауардың сипаты

Сатылатын тауар сәйкестік есебі PDF болып табылады, төлем мақұлданғаннан кейін бірден құжат жасалып, дереу жіберілетін цифрлық контент.

Қызмет пайдаланушының енгізген деректерін де, жасалған PDF файлдарын да сақтамайды. Сондықтан жүктелген файлды пайдаланушы өзі сақтау керек.

2. Тапсырысты қайтарып алу

Электрондық коммерция туралы заңда белгіленген стандарттарға сәйкес келеді.

• Жүктеу басталмай тұрып кез келген уақытта жоюға және толық қайтаруға болады.
• Жүктеу аяқталғаннан кейін қарапайым көңіл-күйдің өзгеруіне байланысты тапсырысты қайтарып алу шектеледі. Төлем дереу ұсынылатын және қалпына келтіру мүмкін емес цифрлық контент болып табылады, бұл «Электрондық коммерция және тұтынушыларды қорғау туралы заң» 17-бабы 2-тармағында көрсетілген шектеу себептеріне жатады. Төлем экранында бұл туралы алдын ала хабарлап, келісім алынады.

3. Толық қайтарылатын жағдайлар

Келесі жағдайларда себептерді тексергеннен кейін қайта шығару немесе толық қайтару жүзеге асырылады.

• Жүйелік ақау салдарынан құжат жасалмаған жағдайда
• Жүктелген файл ашылмаса
• Төлем сомасы тапсырысқа сәйкес келмесе
• Кәмелетке толмаған адам заңды өкілінің келісімінсіз төлем жасаған жағдайда — өзі немесе заңды өкілі жоюды сұрай алады.

4. Қайтару себебі емес жағдайлар

• Нәтиже мазмұнына қатысты шағым. Сәйкестік нәтижелері дәстүрлі түсіндіру тұрғысынан анықтама материалы болып табылады және оның сипаты төлем алдында хабарланады.
• Қайта шығару 5 рет пайдаланылғаннан кейінгі қайта сұрау.

5. Қабылдау әдісі

Қайтару және сұрақтар бойынша клиенттер орталығына (070-4300-7141) немесе электрондық пошта (platforest.inc@gmail.com) арқылы хабарласыңыз. Тапсырыс нөмірін бірге хабарласаңыз, тексеру жылдам болады.

Қайтару төленген құралға қайтарылады, карталық компанияның немесе төлем жүйесінің жағдайына байланысты 3-7 жұмыс күні ішінде көрсетілуі мүмкін.