Politique de remboursement et d'annulation

1. Nature du produit

Le produit vendu est un rapport de compatibilité PDF unique, et une fois le paiement approuvé, le document est créé sur-le-champ et envoyé immédiatement en tant que contenu numérique.

Le service ne conserve ni les données saisies par l'utilisateur ni le fichier PDF généré. Par conséquent, le fichier téléchargé doit être conservé par l'utilisateur lui-même.

2. Droit de rétractation

Nous suivons les critères établis par la loi sur le commerce électronique.

• Avant le début du téléchargement, vous pouvez annuler à tout moment et obtenir un remboursement intégral.
• Après la fin du téléchargement, le droit de rétractation pour simple changement d'avis est limité. Il s'agit d'un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement, et il est impossible de revenir à l'état antérieur, ce qui correspond aux raisons de limitation définies à l'article 17, paragraphe 2 de la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique. Cette information est préalablement communiquée et un consentement est obtenu à l'écran de paiement.

3. Cas de remboursement intégral

Dans les cas suivants, après vérification des raisons, nous procéderons à un réémission ou à un remboursement intégral.

• En cas d'erreur système empêchant la création du document
• Si le fichier téléchargé ne s'ouvre pas
• Si le montant payé diffère de la commande
• Si un mineur a effectué le paiement sans le consentement de son représentant légal — La personne concernée ou son représentant légal peut demander l'annulation.

4. Cas non éligibles au remboursement

• Insatisfaction concernant le contenu des résultats. Les résultats de compatibilité sont des références basées sur une interprétation traditionnelle, et leur nature est expliquée avant le paiement.
• Nouvelle demande après avoir utilisé les 5 réémissions autorisées.

5. Méthode de soumission

Les demandes de remboursement ou d'informations doivent être soumises au service client (070-4300-7141) ou par e-mail (platforest.inc@gmail.com). Veuillez également fournir votre numéro de commande pour un traitement rapide.

Les remboursements seront effectués par le moyen de paiement utilisé, et en fonction des conditions de la société de carte ou de paiement, cela peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables pour être reflété.