İade ve İptal Politikası

1. Ürünün Niteliği

Satılan ürün yalnızca uyum raporu PDF'sidir ve ödeme onaylandığında belgeler hemen oluşturulup anında indirilebilir dijital içeriktir.

Hizmet, kullanıcının girdiği verileri ve oluşturulan PDF dosyasını saklamaz. Bu nedenle indirilen dosyanın kullanıcı tarafından saklanması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı

Elektronik Ticaret Kanunu'nda belirtilen kriterlere tabidir.

• İndirme başlamadan önce her zaman iptal edebilir ve tam geri ödeme alabilirsiniz.
• İndirme tamamlandıktan sonra basit bir fikir değişikliği nedeniyle cayma hakkı sınırlıdır. Ödeme anında sağlanan ve eski haline getirilemeyen dijital içerik olup, bu durum 「Elektronik Ticaret ve Tüketici Koruma Hakkında Kanun」un 17. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen sınırlama nedenlerine tabidir. Ödeme ekranında bu durum önceden bildirilmekte ve onay alınmaktadır.

3. Tam Geri Ödeme Durumları

Aşağıdaki durumlarda gerekçeyi kontrol ettikten sonra yeniden düzenleme veya tam geri ödeme işlemi yapılır.

• Sistem hatası nedeniyle belge oluşturulmadığında
• İndirilen dosya açılamadığında
• Ödeme tutarı siparişle farklı olduğunda
• Reşit olmayan birinin yasal temsilcisinin izni olmadan ödeme yaptığı durumlarda — Kendi veya yasal temsilcisi iptal talebinde bulunabilir.

4. İade Sebebi Olmayan Durumlar

• Sonuç içeriği ile ilgili memnuniyetsizlik. Uyum sonuçları geleneksel yorum perspektifine dayanan referans materyallerdir ve niteliği ödeme öncesinde bildirilmektedir.
• Yeniden düzenleme hakkının tamamı kullanıldıktan sonraki yeniden talep.

5. Başvuru Yöntemi

İade ve sorular için müşteri hizmetleri (070-4300-7141) veya e-posta (platforest.inc@gmail.com) üzerinden başvuruda bulunun. Sipariş numarasını belirtirseniz, doğrulama daha hızlı olacaktır.

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödenecektir ve kart şirketi/ödeme şirketinin durumuna bağlı olarak yansıtılması 3-7 iş günü sürebilir.