返金およびキャンセルポリシー

1. 商品の性質

販売する商品は 互換性レポートPDF のみであり、決済が承認されるとその場で文書を作成し即座にダウンロード可能なデジタルコンテンツです。

サービスは利用者の入力値も、作成されたPDFファイルも保存しません。 したがって、ダウンロードしたファイルは利用者が直接保管する必要があります。

2. 契約の撤回

電子商取引法が定める基準に従います。

• ダウンロードが開始される前には いつでもキャンセルし全額返金を受けることができます。
• ダウンロードが完了した後には 単なる気が変わったことによる契約の撤回は制限されます。決済直後に提供され、元に戻すことができないデジタルコンテンツであり、これは「電子商取引における消費者保護に関する法律」第17条第2項が定める制限事由に該当します。決済画面でこの事実を事前にお知らせし同意を得ます。

3. 全額返金する場合

次の場合には理由を確認した後、再発行または全額返金で処理します。

• システムエラーにより文書が作成されなかった場合
• ダウンロードしたファイルが開かない場合
• 決済金額が注文と異なる場合
• 未成年者が法定代理人の同意なしに決済した場合 — 本人または法定代理人がキャンセルを要求できます。

4. 返金理由に該当しない場合

• 結果内容に対する不満。 互換性結果は伝統的な解釈の観点からの参考資料であり、その性質を決済前に案内しています。
• 再発行5回をすべて使用した後の再リクエスト。

5. 受付方法

返金・お問い合わせはカスタマーセンター(070-4300-7141)またはメール(platforest.inc@gmail.com)で受け付けております。注文番号をお知らせいただければ、確認が迅速に行えます。

返金は決済された手段に戻され、カード会社・決済会社の事情により反映まで営業日基準で3〜7日かかる場合があります。