रिफंड और रद्द करने की नीति

1. उत्पाद की प्रकृति

बेची जाने वाली उत्पाद केवल संगतता रिपोर्ट PDF है, और जब भुगतान स्वीकृत होता है, तो उसी समय दस्तावेज़ बनाया जाता है और तुरंत डाउनलोड के लिए भेजा जाता है।

सेवा उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किए गए डेटा और बनाए गए PDF फ़ाइल को संग्रहीत नहीं करती है। इसलिए डाउनलोड की गई फ़ाइल का उपयोगकर्ता को स्वयं सुरक्षित रखना होगा।

2. अनुबंध की वापसी

यह इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य अधिनियम द्वारा निर्धारित मानदंडों का पालन करता है।

• डाउनलोड शुरू होने से पहले कभी भी रद्द किया जा सकता है और पूर्ण रिफंड प्राप्त किया जा सकता है।
• डाउनलोड पूरा होने के बाद केवल मन की बदलने के कारण अनुबंध की वापसी सीमित है। यह एक डिजिटल सामग्री है जो तुरंत प्रदान की जाती है और इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता है, जो 「इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य आदि में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम」 की धारा 17 की उपधारा 2 में निर्धारित सीमाओं के अंतर्गत आता है। इस तथ्य को भुगतान स्क्रीन पर पहले से सूचित किया जाता है और सहमति प्राप्त की जाती है।

3. पूर्ण रिफंड के मामले

निम्नलिखित मामलों में, कारण की पुष्टि के बाद पुनः जारी या पूर्ण रिफंड किया जाएगा।

• यदि प्रणाली में त्रुटि के कारण दस्तावेज़ नहीं बनाया गया है।
• यदि डाउनलोड की गई फ़ाइल नहीं खुलती है।
• यदि भुगतान राशि आदेश से भिन्न है।
• यदि नाबालिग ने कानूनी अभिभावक की सहमति के बिना भुगतान किया है — स्वयं या कानूनी अभिभावक रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं।

4. रिफंड का कारण नहीं होने पर

• परिणाम की सामग्री के बारे में असंतोष। संगतता परिणाम पारंपरिक व्याख्या के दृष्टिकोण से संदर्भ सामग्री है और इसकी प्रकृति को भुगतान से पहले सूचित किया गया है।
• पुनः जारी करने के 5 अवसरों का उपयोग करने के बाद पुनः अनुरोध।

5. आवेदन करने की विधि

रिफंड और पूछताछ ग्राहक सेवा (070-4300-7141) या ईमेल (platforest.inc@gmail.com) के माध्यम से की जा सकती है। यदि आप आदेश संख्या भी प्रदान करते हैं, तो पुष्टि जल्दी होगी।

रिफंड आपके द्वारा भुगतान किए गए तरीके से किया जाएगा, और कार्ड कंपनी/भुगतान सेवा की स्थिति के अनुसार इसे लागू होने में कार्य दिवसों के आधार पर 3-7 दिन लग सकते हैं।