환불 및 취소 정책

1. 상품의 성격

판매하는 상품은 궁합 리포트 PDF 한 가지이며, 결제가 승인되면 그 자리에서 문서를 만들어 즉시 내려보내는 디지털 콘텐츠입니다.

서비스는 이용자의 입력값도, 만들어진 PDF 파일도 보관하지 않습니다. 그래서 내려받은 파일은 이용자가 직접 보관해 주셔야 합니다.

2. 청약철회

전자상거래법이 정하는 기준을 따릅니다.

• 다운로드가 시작되기 전에는 언제든 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.
• 다운로드가 완료된 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 결제 즉시 제공되어 원상회복이 불가능한 디지털 콘텐츠이며, 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항이 정하는 제한 사유에 해당합니다. 결제 화면에서 이 사실을 미리 알리고 동의를 받습니다.

3. 전액 환불하는 경우

다음의 경우에는 사유를 확인한 뒤 재발급 또는 전액 환불로 처리합니다.

• 시스템 오류로 문서가 만들어지지 않은 경우
• 내려받은 파일이 열리지 않는 경우
• 결제 금액이 주문과 다른 경우
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 — 본인 또는 법정대리인이 취소를 요청하실 수 있습니다.

4. 환불 사유가 아닌 경우

• 결과 내용에 대한 불만. 궁합 결과는 전통 해석 관점의 참고 자료이며 그 성격을 결제 전에 안내하고 있습니다.
• 재발급 5회를 모두 사용한 뒤의 재요청.

5. 접수 방법

환불·문의는 고객센터(070-4300-7141) 또는 이메일(platforest.inc@gmail.com)로 접수해 주십시오. 주문번호를 함께 알려 주시면 확인이 빠릅니다.

환불은 결제하신 수단으로 돌려드리며, 카드사·결제사 사정에 따라 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.