Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ

1. Tính chất của sản phẩm

Sản phẩm được bán là báo cáo tương thích PDF duy nhất, và khi thanh toán được phê duyệt, tài liệu sẽ được tạo ra ngay lập tức và gửi đi dưới dạng nội dung kỹ thuật số.

Dịch vụ không lưu trữ dữ liệu đầu vào của người dùng cũng như tệp PDF đã tạo. Do đó, tệp đã tải xuống cần được người dùng tự bảo quản.

2. Hủy bỏ đơn hàng

Tuân theo các tiêu chuẩn được quy định bởi Luật Thương mại điện tử.

• Trước khi tải xuống bắt đầu, bạn có thể hủy bỏ bất cứ lúc nào và nhận hoàn tiền đầy đủ.
• Sau khi tải xuống hoàn tất, việc hủy bỏ đơn hàng do thay đổi ý kiến sẽ bị hạn chế. Đây là nội dung kỹ thuật số được cung cấp ngay lập tức và không thể khôi phục lại, điều này thuộc vào lý do hạn chế được quy định tại Điều 17, Khoản 2 của 「Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại điện tử」. Chúng tôi thông báo trước về điều này trên màn hình thanh toán và nhận được sự đồng ý.

3. Trường hợp hoàn tiền đầy đủ

Trong các trường hợp sau, chúng tôi sẽ xác nhận lý do và xử lý bằng cách cấp lại hoặc hoàn tiền đầy đủ.

• Trường hợp hệ thống lỗi không tạo ra tài liệu
• Tệp đã tải xuống không mở được
• Số tiền thanh toán khác với đơn hàng
• Trường hợp người chưa thành niên thanh toán mà không có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp — Người đó hoặc người đại diện hợp pháp có thể yêu cầu hủy bỏ.

4. Trường hợp không phải lý do hoàn tiền

• Sự không hài lòng về nội dung kết quả. Kết quả tương thích là tài liệu tham khảo từ quan điểm giải thích truyền thống và đã được thông báo về tính chất của nó trước khi thanh toán.
• Yêu cầu cấp lại sau khi đã sử dụng hết 5 lần.

5. Phương thức tiếp nhận

Vui lòng gửi yêu cầu hoàn tiền hoặc thắc mắc đến trung tâm khách hàng (070-4300-7141) hoặc qua email (platforest.inc@gmail.com). Nếu bạn cung cấp số đơn hàng, việc xác nhận sẽ nhanh chóng hơn.

Hoàn tiền sẽ được trả lại bằng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng, và tùy thuộc vào quy định của công ty thẻ hoặc công ty thanh toán, có thể mất từ 3 đến 7 ngày làm việc để phản ánh.