Polityka zwrotów i anulacji

1. Charakter produktu

Sprzedawanym produktem jest raport o kompatybilności PDF, który jest cyfrową treścią tworzona natychmiast po zatwierdzeniu płatności i wysyłana do pobrania.

Usługa nie przechowuje ani danych wprowadzonych przez użytkownika, ani utworzonego pliku PDF. Dlatego pobrany plik musi być przechowywany przez użytkownika.

2. Anulowanie umowy

Zasady określone w prawie o handlu elektronicznym są stosowane.

• Przed rozpoczęciem pobierania można anulować w dowolnym momencie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
• Po zakończeniu pobierania anulowanie umowy z powodu zmiany zdania jest ograniczone. Jest to cyfrowa treść, która jest dostarczana natychmiast po płatności i nie można jej przywrócić, co odpowiada przyczynom ograniczenia określonym w artykule 17 ustęp 2 ustawy o ochronie konsumentów w handlu elektronicznym. Informujemy o tym fakcie na ekranie płatności i uzyskujemy zgodę.

3. Przypadki pełnego zwrotu

W następujących przypadkach po potwierdzeniu przyczyny dokonujemy ponownego wydania lub pełnego zwrotu.

• W przypadku błędu systemu, gdy dokument nie został utworzony
• Gdy pobrany plik nie otwiera się
• Gdy kwota płatności różni się od zamówienia
• Gdy osoba niepełnoletnia dokonała płatności bez zgody opiekuna prawnego — Osoba ta lub jej opiekun prawny mogą złożyć wniosek o anulowanie.

4. Przypadki, które nie są podstawą do zwrotu

• Niezadowolenie z treści wyników. Wyniki kompatybilności są materiałem referencyjnym z perspektywy tradycyjnej interpretacji, co zostało przekazane przed dokonaniem płatności.
• Ponowne żądanie po wykorzystaniu wszystkich 5 możliwości ponownego wydania.

5. Sposób składania wniosków

Proszę składać wnioski o zwrot lub zapytania do centrum obsługi klienta (070-4300-7141) lub na adres e-mail (platforest.inc@gmail.com). Podanie numeru zamówienia przyspieszy proces weryfikacji.

Zwrot zostanie dokonany na metodę płatności, którą użyto, a w zależności od warunków firmy kartowej lub płatniczej, może to zająć od 3 do 7 dni roboczych.