Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan
Tanggal Berlaku 2026-07-26
Ini adalah standar pembatalan dan pengembalian untuk kompatibilitas laporan PDF. Kami telah mengumpulkan informasi yang sama seperti yang tercantum dalam pasal 3 syarat dan ketentuan.
1. Sifat Produk
Produk yang dijual adalah kompatibilitas laporan PDF yang merupakan konten digital yang dibuat dan dikirimkan segera setelah pembayaran disetujui.
Layanan tidak menyimpan input pengguna maupun file PDF yang dibuat. Oleh karena itu, file yang diunduh harus disimpan oleh pengguna secara langsung.
2. Pembatalan Pesanan
Mengikuti standar yang ditetapkan oleh hukum perdagangan elektronik.
- Sebelum unduhan dimulai, Anda dapat membatalkan kapan saja dan mendapatkan pengembalian penuh.
- Setelah unduhan selesai, pembatalan karena perubahan pikiran dibatasi. Ini adalah konten digital yang disediakan segera setelah pembayaran dan tidak dapat dikembalikan ke keadaan semula, yang sesuai dengan alasan pembatasan yang ditetapkan dalam Pasal 17 Ayat 2 Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Transaksi Elektronik. Kami memberi tahu dan mendapatkan persetujuan tentang hal ini di layar pembayaran.
3. Kasus Pengembalian Penuh
Dalam kasus berikut, setelah memverifikasi alasan, kami akan memproses penggantian atau pengembalian penuh.
- Jika dokumen tidak dibuat karena kesalahan sistem
- Jika file yang diunduh tidak dapat dibuka
- Jika jumlah pembayaran berbeda dari pesanan
- Jika transaksi dilakukan oleh orang yang belum dewasa tanpa persetujuan wali hukum — Baik individu tersebut atau wali hukum dapat meminta pembatalan.
4. Kasus yang Bukan Alasan Pengembalian
- Ketidakpuasan terhadap isi hasil. Hasil kompatibilitas adalah referensi dari perspektif interpretasi tradisional dan sifatnya telah diinformasikan sebelum pembayaran.
- Permintaan ulang setelah menggunakan semua 5 kali penggantian.
5. Cara Pengajuan
Silakan ajukan pengembalian atau pertanyaan melalui pusat layanan pelanggan (070-4300-7141) atau email (platforest.inc@gmail.com). Memberikan nomor pesanan akan mempercepat proses verifikasi.
Pengembalian akan dilakukan melalui metode pembayaran yang digunakan, dan tergantung pada kebijakan perusahaan kartu/pembayaran, mungkin memerlukan waktu 3-7 hari kerja untuk diproses.